Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo proslediti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je ŠUMOOPREMA d.o.o., Ugrinovačka 227B, Zemun, PIB 100093327, matični broj 07505914.

Za pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanjem prava možete nam se obratiti na stihlbg@yahoo.com, telefon 011/210-23-56 ili 063/449-846.

2. Na koga se politika odnosi

Ova politika odnosi se na posetioce internet stranice, kupce, lica koja nam šalju upite, korisnike kontakt formulara, lica koja podnose reklamacije i druga lica čije podatke obrađujemo u vezi sa poslovanjem internet prodavnice.

3. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • identifikacione i kontakt podatke: ime i prezime, adresa, broj telefona i e-pošta;
  • podatke o porudžbini: proizvodi, količina, cena, način isporuke, adresa isporuke i napomene kupca;
  • podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje poreskih i računovodstvenih obaveza;
  • podatke iz komunikacije sa nama, uključujući upite, reklamacije, zahteve za povraćaj i servis;
  • tehničke podatke: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, datum i vreme pristupa, evidencije servera i podaci iz kolačića;
  • podatke o saglasnostima i izborima u vezi sa kolačićima ili marketinškim porukama;
  • podatke koje nam dobrovoljno dostavite u okviru porudžbine, kontakt formulara ili druge komunikacije.

4. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo neposredno od vas kada poručujete robu, popunjavate formular, kontaktirate nas telefonom ili e-poštom, podnosite reklamaciju ili zahtev za odustanak. Tehnički podaci mogu se prikupljati automatski preko servera, WordPress/WooCommerce sistema i kolačića.

5. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov:

  • zaključenje i izvršenje ugovora - obrada porudžbine, potvrda kupovine, dostava, naplata, servis i komunikacija sa kupcem;
  • preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora - odgovaranje na pitanja o robi, ceni, dostupnosti i isporuci;
  • zakonska obaveza - izdavanje i čuvanje računa, poreska i računovodstvena dokumentacija, postupanje po reklamacijama i zahtevima potrošača;
  • legitimni interes - bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, zaštita prava i imovine, vođenje evidencije poslovne komunikacije i unapređenje rada sajta, pod uslovom da nad tim interesom ne pretežu prava i slobode lica;
  • pristanak - za neobavezne analitičke ili marketinške kolačiće i za marketinške poruke kada je pristanak potreban.

6. Porudžbine i plaćanje

Podaci iz porudžbine koriste se radi potvrde, obrade, isporuke i evidencije kupovine. Ako je omogućeno kartično ili drugo elektronsko plaćanje preko spoljnog pružaoca usluge, podatke potrebne za izvršenje plaćanja obrađuje banka ili platni procesor u skladu sa svojim pravilima. ŠUMOOPREMA ne treba da čuva kompletne podatke platne kartice.

7. Kome podaci mogu biti dostavljeni

Podaci mogu biti dostupni samo licima kojima su potrebni za navedene svrhe, uključujući ovlašćene zaposlene i saradnike, kurirske službe, računovodstvene i pravne savetnike, pružaoce hostinga i IT podrške, pružaoce platnih usluga kada se koriste, kao i nadležne organe kada postoji zakonska obaveza.

Sa pružaocima usluga podaci se dele samo u obimu potrebnom za izvršenje konkretnog posla i uz odgovarajuće obaveze poverljivosti i zaštite podataka.

8. Prenos podataka u druge države

Ako se koriste usluge čiji se serveri ili pružaoci nalaze van Republike Srbije, podaci se mogu prenositi u druge države samo uz primenu odgovarajućeg pravnog osnova i mera zaštite. Tačan spisak takvih usluga treba uskladiti sa stvarno aktivnim dodacima, analitikom, mapama, video sadržajem i marketinškim alatima na sajtu.

9. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim, potrošačkim i drugim propisima.

Podaci o porudžbinama i računima čuvaju se u zakonskim rokovima. Podaci iz reklamacija i sporova čuvaju se do okončanja postupka i isteka relevantnih rokova za zaštitu pravnih zahteva. Podaci obrađeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka, osim ako postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje. Tehnički zapisi čuvaju se u skladu sa bezbednosnim potrebama i podešavanjima hostinga.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od uslova konkretnog slučaja, imate pravo da:

  • zatražite potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka kada za dalju obradu ne postoji pravni osnov;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • primite podatke u strukturisanom i elektronski čitljivom obliku kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
  • u svakom trenutku povučete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja;
  • podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

11. Kako da ostvarite prava

Zahtev možete poslati na stihlbg@yahoo.com ili poštom na Ugrinovačka 227B, Zemun. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta pre postupanja po zahtevu. Na zahtev odgovaramo u zakonskom roku.

12. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade, osim ako korisnik bude posebno obavešten i za to postoji zakonski osnov.

13. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, zloupotrebe i otkrivanja. Ipak, nijedan prenos podataka preko interneta niti sistem čuvanja ne može biti potpuno bez rizika.

14. Podaci maloletnih lica

Internet prodavnica nije namenjena samostalnom zaključivanju ugovora od strane lica koja nemaju potrebnu poslovnu sposobnost. Maloletna lica ne treba da dostavljaju podatke niti da poručuju robu bez saglasnosti roditelja ili drugog zakonskog zastupnika.

15. Kolačići

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada prodavnice, korpe, bezbednosti i, samo kada su aktivirani i dozvoljeni, analitike ili marketinga. Detalji su navedeni u posebnoj Politici kolačića.

16. Izmene politike

Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa propisima, promenama funkcionalnosti sajta ili uslugama koje koristimo. Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.

17. Kontakt

ŠUMOOPREMA d.o.o.
Ugrinovačka 227B, Zemun
PIB: 100093327
Matični broj: 07505914
Telefon: 011/210-23-56 / 063/449-846
E-pošta: stihlbg@yahoo.com
Internet stranica: https://sumooprema.com/